Гостиничное дело и туризм

Профессиональная переподготовка: Гостиничное дело и туризм

Наш центр предлагает более 150 программ профессиональной переподготовки для различных ролей в гостиничном бизнесе и туризме. Вы получите практические навыки бронирования, логистики, клиент-сервиса, управления отелем и туроператорскими продуктами, освоите современные цифровые инструменты и маркетинговые технологии. Обучение сочетает лекции от экспертов отрасли, разбор реальных кейсов и стажировки в ведущих гостиницах и турагентствах.. 🏨✈️

📋Ключевые направления обучения

• Агент по бронированию — системы GDS/OTA, ценообразование, upsell.
• Агент по внутреннему туризму — маршрутные карты, работа с региональными операторами.
• Агент по выездному туризму — пакеты международных туров, визовая поддержка.
• Агент по приему заказов на экскурсии — координация гидов, управление расписанием.
• Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний) — полный цикл продаж туристских услуг.
• Администрирование в гостиничном сервисе — ресепшн, документооборот, контроль качества.
• Ассистент гида — сопровождение групп, логистика, мультиязычная поддержка.
• Ассистент по формированию туристских групп — подбор и сегментация клиентов, организация тура.
• Ассистент экскурсовода — подготовка информационных материалов, макеты маршрутов.
• Безопасность в туризме — risk-менеджмент, first aid, протоколы ЧС.
• Внутренний и международный туризм — особенности требований законодательства и логистики.
• Водный туризм — организация сплавов, safety-оборудование, лицензии.
• Гид-переводчик — переводы on-site, культурная адаптация группы.
• Гостиничная деятельность — основы гостиничного учета, стандарты обслуживания.
• Гостиничный бизнес и сервис — концепции гостеприимства, гостиничные бренды.
• Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью — KPI, бюджетирование, отчёты.
• Гостиничный сервис — клиентский путь, NPS, отельный этикет.
• Государственное регулирование сферы туризма — лицензирование, стандарты качества.
• Деловые коммуникации — переговоры, презентации, B2B-продажи.
• Детский и юношеский туризм — программы безопасности, образовательные маршруты.
• Директор туристического агентства — бизнес-модели, франчайзинг, управление персоналом.
• Документационное обеспечение в туризме — договоры, страхование, учет туристов.
• Заведующий жилым корпусом гостиницы — распределение номеров, контроль горничных.
• Заместитель руководителя службы приема и размещения — организация работы ресепшн-сервиса.
• Инновационные технологии в гостиничном и туристическом бизнесе — mobile check-in, чат-боты, CRM.
• Искусство коммуникаций — эмпатия, разрешение конфликтов, межкультурные коммуникации.
• Клиентоориентированный сервис — персонализация, программы лояльности.
• Консьерж — эксклюзивные услуги, VIP-сопровождение.
• Культурный туризм — heritage-маршруты, музеи, культурные события.
• Маркетинг отеля — digital-стратегии, OTA-кампании, SEO/SEM.
• Международный и региональный культурный туризм: организация экскурсионных услуг — программы по тематике UNESCO.
• Международный туризм — трансграничные продажи, партнёрские сети.
• Менеджер по оформлению выездных виз — визовые центры, консульские протоколы.
• Менеджер по работе с корпоративными клиентами — MICE, соглашения, отчётность по KPI.
• Менеджер туристских продуктов — дизайн турпродуктов, revenue management.
• Менеджмент в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса — F&B, banquet-сервисы.
• Менеджмент международного и регионального культурного туризма — кластерный подход, копродукция.
• Начальник отдела маркетинга и продаж туристского агентства — стратегии продвижения, CRM-аналитика.
• Образовательный туризм — студенческие программы, академические обмены.
• Организация гостиничных услуг — SOP, регламенты, контроль качества.
• Организация туристической деятельности — бизнес-процессы турагентства, операционные модели.
• Организация и управление в гостиничном бизнесе — структура управления, организационная культура.
• Организация экскурсионных услуг — лицензирование гидов, маршрутизация.
• Отельер — стратегия бренда, управление активами отеля.
• Правовое регулирование в туризме — международные конвенции, локальные законы.
• Приемное размещение — протоколы check-in/out, работа с предоплатой.
• Развитие туризма — дестинационный менеджмент, инвестиционные проекты.
• Рекреационный туризм — wellness-программы, SPA, санатории.
• Руководитель гостиничного комплекса — бизнес-портфель, KPI, мультиобъектное управление.
• Руководитель туристской группы — безопасности, расписание, коммуникации в дороге.
• Санаторно-курортная деятельность — регламенты Минкурортов, лечебные процедуры.
• Сервис гостинично-ресторанных и туристских комплексов — омниканальность, UX гостя.
• Спортивно-оздоровительный туризм — adventure-программы, safety-протоколы.
• Страноведение с основами международного туризма — культура, этикет, юридические особенности.
• Стратегии развития гостиничного бизнеса — franchising, soft-branding, ROI-модели.
• Технологии гостиничного сервиса — mobile-apps, IoT, автоматизация процесса уборки.
• Технологии и организация активных видов туризма — треккинг, дайвинг, велонтуризм.
• Технологии продвижения в гостиничном бизнесе — digital-advertising, SMM, e-mail-маркетинг.
• Транспортное обеспечение в туризме — автобусы, чартеры, логистика transfer.
• Туризм и сервис — интеграция продуктовых предложений и стандартов качества.
• Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма — лицензирование, агентские договоры.
• Управление гостиничным предприятием — financial planning, unit-economics, ALM.
• Управление туристическим бизнесом — организационный дизайн, customer journey mapping.
• Экологический туризм — carbon-offset, Responsible Travel, Green Key стандарты.
• Эксперт по классификации объектов туристской индустрии — инспекции, rating, аттестация категорий.

Для кого подходит обучение

• Сотрудникам и руководителям отелей, пансионатов и хостелов;
• Менеджерам турагентств и туроператоров всех уровней;
• Гидам-переводчикам и экскурсоводам;
• Специалистам MICE и бизнес-туризма;
• HR и тренерам по гостеприимству;
• Предпринимателям гостиничной и туристической сферы;
• Экологам и профессионалам устойчивого туризма.

🚀Преимущества обучения у нас

• Авторские методики: скрипты продаж, чек-листы гостя, протоколы обслуживания;
• Современные цифровые решения: GDS, CRM, мобильные приложения и чат-боты;
• Гибкий формат: очные мастер-классы, вебинары и онлайн-модули с записью;
• Эксперты-практики: руководители сетей отелей, топ-менеджеры туроператоров;
• Карьера и нетворкинг: помощь в трудоустройстве и доступ к HR-базе;

Готовы вывести свой сервис и туристический продукт на новый уровень? Оставьте заявку — мы подберём оптимальную программу и обеспечим поддержку на всём пути обучения! ✉️